Regulamin sklepu Manuka
Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego MANUQA, w tym sposób składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych. Znajdziesz tu też informacje o jakości miodu, wsparciu klienta i sposobach rozwiązywania sporów.
§1 Definicje
- Sklep - sklep internetowy MANUQA prowadzony przez Bpure Domagalski Kamil Chłopaś Mirosław s.c.
- Sprzedawca - Bpure Domagalski Kamil Chłopaś Mirosław spółka cywilna, NIP 9472017573, ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź, e-mail: kontakt@bpure.pl.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Towar - produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności miód Manuka marki MANUQA.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Dane osobowe - informacje o Kliencie przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
§2 Dane kontaktowe
- Sprzedawca: Bpure Domagalski Kamil Chłopaś Mirosław s.c.
- Adres: ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź.
- NIP: 9472017573.
- E-mail: kontakt@bpure.pl.
§3 Ogólne zasady korzystania ze Sklepu
- Sklep działa 24/7; zamówienia można składać przez całą dobę.
- Klient może składać zamówienia jako gość lub korzystać z podglądu zamówień po podaniu e-maila użytego przy zakupie.
- Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT; zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.
- Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
- Umowa zawierana jest w języku polskim.
§4 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
- Informacje o produktach stanowią zaproszenie do złożenia oferty, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na e-mail.
§5 Metody płatności
- Dostępne metody płatności: Przelewy24, BLIK, karta płatnicza, pobranie oraz inne formy płatności dostępne w systemie Przelewy24.
- Operator płatności przetwarza dane Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6 Dostawa
- Dostawa realizowana jest przez: InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier.
- Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłane są tego samego dnia; standardowy czas dostawy 2-3 dni robocze.
- Koszt dostawy prezentowany jest podczas składania zamówienia.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
§7 Realizacja zamówienia
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem pobrania).
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon; na życzenie faktura - niezależnie od formy płatności.
- W przypadku braku możliwości realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta w ciągu 48 godzin.
- Klient jest informowany mailowo o zmianach statusu zamówienia.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli opakowanie produktu spożywczego zostało otwarte lub naruszone.
- Towary nieotwarte i pełnowartościowe można zwrócić w ciągu 14 dni.
- Chęć zwrotu należy zgłosić na adres mailowy: kontakt@bpure.pl.
- Adres zwrotu towaru: Brukowa 8, Łódź 91-341.
- Klient ponosi koszt odesłania zwracanego Towaru.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru przez Sprzedawcę.
§9 Reklamacje
- Klient może złożyć reklamację w przypadku niezgodności Towaru z umową lub wad fizycznych.
- Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@bpure.pl.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni towar albo zwróci należność.
- Zaleca się dołączenie zdjęć oraz opisu problemu.
§10 Konto i historia zamówień
- Klient może uzyskać podgląd historii zamówień po podaniu e-maila użytego przy zakupie.
- Nie ma konieczności zakładania tradycyjnego konta użytkownika.
- System nie wymaga hasła i działa w oparciu o autoryzację poprzez e-mail.
§11 Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych jest Bpure Domagalski Kamil Chłopaś Mirosław s.c.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta, wystawiania dokumentów księgowych oraz w celach statystycznych i analitycznych.
- Dane są przekazywane podmiotom realizującym dostawę oraz operatorowi płatności.
- Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.
- Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§12 Cookies i narzędzia analityczne
- Sklep korzysta z plików cookies w celach technicznych, statystycznych i marketingowych.
- Klient może zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.
- Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) i marketingowych (np. Meta Pixel).
§13 Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.
- Sprzedawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie; zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO).
- Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.
§14 Autentyczność i jakość miodu
- Każdy słoik ma numer partii i badanie MGO potwierdzające autentyczność miodu Manuka.
- Partie są badane w certyfikowanych laboratoriach pod kątem MGO, DHA, HMF, diastazy i wilgotności.
- Miód jest przechowywany i transportowany w warunkach ograniczających wahania temperatury.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; kolor i konsystencja mogą się nieznacznie różnić między partiami.
§15 Wsparcie i rozwiązywanie sporów
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@bpure.pl oraz telefon +48 608 293 314 (dni robocze 9:00-17:30).
- Sprzedawca odpowiada na reklamacje i zgłoszenia najpóźniej w ciągu 14 dni.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej lub pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
- W przypadku sporów właściwe są sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa polskiego.